पोर्टल के उपयोगकर्ताओं के लिए भारतीय रेलवे के लिए प्रश्न पूछें, जानकारी मिलती है, स्पष्टीकरण चाहते हैं या बाहर की समस्याओं प्रकार के संगठनों से संपर्क करना चाहते हैं. इसलिए यह जरूरी है कि वेबसाइटों उन्हें ऐसा करने का मतलब है प्रदान करते हैं.
सभी भारतीय रेल वेबसाइट होना चाहिए एक पृष्ठ पर, होमपेज और वेबसाइट में सभी प्रासंगिक स्थानों से जुड़ा 'हमसे संपर्क करें'.
'हमसे संपर्क करें' पृष्ठ के विभिन्न प्रश्नों के विभिन्न प्रकार से निपटने दलों के अनुसार वर्गीकृत किया जाना चाहिए, जैसे शिकायत redresssal, फ़ाइल की स्थिति, प्रक्रियात्मक जानकारी आदि
विभाग में महत्वपूर्ण कार्यकर्ताओं के लिए संपर्क जानकारी टेलीफोन नंबर, फैक्स नंबर, डाक और साथ ही निजी सार्वजनिक निपटने के लिए निर्दिष्ट किया है (यदि लागू हो) समय के साथ ईमेल पते को पता होना चाहिए. विभाग की सामग्री नीति कार्यकर्ताओं जिसका विवरण रहे हैं वेबसाइट पर दी जा लेनी चाहिए.
वहाँ निवारण के लिए एक स्पष्ट नीति होनी चाहिए (सुधार) गलत जानकारी की वेबसाइट पर पाया. वेब सूचना प्रबंधक, जो समग्र वेबसाइट पर सामग्री के लिए ज़िम्मेदार है की संपर्क जानकारी प्रदान की जानी चाहिए.
पर उपस्थिति पोर्टल राष्ट्रीय
तंत्र जगह में होना करने के लिए सुनिश्चित करें कि सभी नागरिक सेवाएँ, फार्म, दस्तावेज़, योजनाएं राष्ट्रीय पोर्टल के संबंधित खजाने के साथ पंजीकृत हैं चाहिए.
माध्यमिक सामग्री
माध्यमिक सामग्री वर्गीकरण और प्राथमिक सामग्री की पैकेजिंग से उत्पन्न होता है के लिए अलग अलग दर्शक घटनाओं और अवसरों की आवश्यकता के अनुरूप.
घटनाओं और घोषणाएँ
भारतीय रेलवे के लिए विभिन्न वेबसाइटों एक घटनाक्रम और घोषणाएँ कवर के रूप में भाग होना चाहिए:
राष्ट्रीय / राज्य स्तर महत्व होने घोषणाएँ वेबसाइट पर प्रकाशित किया जाना चाहिए.
घोषणाओं के लिए महत्वपूर्ण आगामी भारतीय रेल / सरकार की घटनाओं के एक प्रासंगिक संगठन द्वारा / मंत्रालय / विभाग / राज्य / केन्द्र का आयोजन किया जा रहा है संबंधित है.
घोषणाओं योजनाओं / अनुदान / छात्रवृत्ति / अध्येतावृत्ति आदि से संबंधित
प्राकृतिक आपदाओं / महामारी आदि की चेतावनी
राहत कोष के लिए आपदाओं के दौरान कॉल. अन्य एजेंसियों से मदद करें.
संकट की स्थिति में महत्वपूर्ण हेल्पलाइन नंबर का प्रदर्शन.
घटनाओं से संबंधित दिशानिर्देश एवं घोषणाएं कर रहे हैं:
यह है के लिए रवाना संग्रह / लेने की घोषणा एक बार यह समय घटना या हो रहा से जुड़ा अवधि की समाप्ति के बाद अपनी प्रासंगिकता खो देता है या चाहिए.
सभी महत्वपूर्ण घोषणाओं भी व्यापक पहुंच के लिए राष्ट्रीय पोर्टल पर प्रकाशित किया जाना चाहिए.
घोषणाओं सरल अंग्रेजी / क्षेत्रीय भाषा में शब्दों की जानी चाहिए निर्भर करता है जिसे यह है के लिए है पर
संबंधित लिंक
वेबसाइट के विभिन्न मॉड्यूल में हर विषय सामग्री के लिए, किसी अनुभाग के लिए 'संबंधित लिंक' संबंधित जानकारी के लिए प्रदान की जानी चाहिए.
प्रत्येक सामग्री वेबसाइट में शामिल विषय कुछ संबंधित लिंक्स अन्य वेबसाइटों जो सरकार इस विषय पर अधिक जानकारी प्रदान करने के लिए हो सकता है.
हर संबंधित लिंक के लिए, मुख पृष्ठ / संबंधित वेबपेज का URL सही ढंग वेबसाइट जो स्क्रीन पर दिखाई जाएगी का पूरा शीर्षक के साथ प्रदान की जानी चाहिए.
वैधता और यूआरएल की सटीकता की एक नियमित आधार पर जाँच की जानी चाहिए को यकीन है कि जानकारी प्रासंगिक है और जुड़ा हुआ पता सही है.
केवल सरकार वेबसाइटों / वेब पन्नों के रूप में प्रदान की जानी चाहिए 'संबंधित लिंक' अधिक जानकारी के बाद से वहाँ और निजी वेबसाइटों पर जानकारी की उपलब्धता सच्चाई पर कोई नियंत्रण नहीं है के लिए.
